Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften hast du, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um uns deine Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne diese begründen zu müssen.
Du kannst dieses Recht direkt über dein Kundenkonto mit dem bereitgestellten Widerrufsformular ausüben oder indem du unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktierst:
Eine Bestätigung deiner Anfrage wird dir per E-Mail zugesandt.
Rückgabebedingungen
Bei Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deiner Entscheidung zurückgesandt werden.
Um akzeptiert zu werden, muss ein Produkt:
- ungeöffnet sein;
- unbenutzt sein;
- in seiner Originalverpackung sein;
- in einwandfreiem Zustand sein, sodass es wieder verkauft werden kann.
Jede Rückgabe muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden.
Lebensmittel
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel ausgeübt werden, die geöffnet, entsiegelt oder verwendet wurden, wenn diese Produkte aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
Folglich können geöffnete, entsiegelte oder verwendete UBE TIME Beutel und Kapseln nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Diese Einschränkung gilt nicht bei einem fehlerhaften Produkt, einem nicht konformen Produkt oder einem Fehler bei der Bestellvorbereitung.
Rücksendekosten
Außer bei einem Fehler unsererseits oder einem fehlerhaften Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da Ube Time nicht für ein bei der Rücksendung verlorenes Paket verantwortlich gemacht werden kann.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Erstattung.
Im Falle einer Annahme erfolgt die Erstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen, gemäß den geltenden Vorschriften.
Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, umfasst die Erstattung den Betrag der zurückgesandten Produkte sowie die Kosten für die bei der Bestellung angebotene Standardlieferung. Zusatzkosten für die Wahl einer teureren Lieferart verbleiben beim Kunden.
Fehlerhafte Produkte oder Bestellfehler
Wenn du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhältst oder eines, das nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@ube-time.com und füge nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Produkts bei.
Wir bieten dir schnell eine passende Lösung an: Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Lieferung oder einer Rücksendung steht dir unser Team zur Verfügung.
E-Mail: contact@ube-time.com
Wir verpflichten uns, dir so schnell wie möglich zu antworten.