und Rückgabe

Bei Ube Time geben wir unser Bestes, um deine Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden, damit du dein Ube so schnell wie möglich genießen kannst.

Bestellvorbereitung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vorbereitet.

Jede bestätigte Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden vorbereitet und versendet.

In Zeiten hoher Auslastung kann sich diese Frist leicht verlängern. In diesem Fall informieren wir dich so schnell wie möglich.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Versanddienstleister und Zielland.

Als Richtwert:

• Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage
• Europa: 3 bis 7 Werktage
• International: je nach Ziel

Diese Zeiten sind Richtwerte und können sich unabhängig von unserem Willen ändern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand deiner Lieferadresse berechnet.

Etwaige Angebote für kostenlosen Versand werden direkt auf unserer Website angezeigt.

Verfolgung deiner Bestellung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.

Beschädigtes Paket oder Lieferproblem

Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder du bei Erhalt eine Unstimmigkeit feststellst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden und füge bei:

• deine Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des Pakets und des/der betroffenen Produkte(s).

Unser Team wird das Nötige tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Rückgabe und Erstattung

Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden Vorschriften hast du eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben, sofern anwendbar.

Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt:

• ungeöffnet sein;
• unbenutzt sein;
• in seiner Originalverpackung sein;
• in einwandfreiem Zustand sein.

Jede Rückgabe muss vorab bei unserem Kundenservice beantragt werden.

Lebensmittel

Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können geöffnete, entsiegelte oder verwendete Lebensmittel nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Diese Bestimmung gilt nicht bei einem fehlerhaften Produkt, einem Fehler bei der Bestellvorbereitung oder einer Nichtkonformität.

Rücksendekosten

Außer bei einem Fehler unsererseits oder einem fehlerhaften Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Ube Time nicht für ein bei der Rücksendung verlorenes Paket verantwortlich gemacht werden kann.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte informieren wir dich über die Annahme oder Ablehnung der Erstattung.

Im Falle einer Annahme erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Werktage auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeiten können je nach deinem Kreditinstitut variieren.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Lieferung oder einer Rücksendung steht dir unser Team zur Verfügung.

E-Mail: contact@ube-time.com

Wir verpflichten uns, dir so schnell wie möglich zu antworten.