Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin abrir ni usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@ube-time.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Boulevard Antoine Vabre, Rés les 2 moulins, Bât B2 - 13240 Septèmes-les-Vallons.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección contact@ube-time.com.

 

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido tan pronto como lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

Hay ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para adquirir un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin abrir ni usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

 

Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se te devolverá el importe automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el procesamiento y la contabilización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@ube-time.com.