e resi

Da Ube Time, facciamo il possibile per preparare e spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile, così da poter goderti il tuo ube il prima possibile.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

Ogni ordine confermato viene generalmente preparato e spedito entro 24-48 ore lavorative.

Nei periodi di forte attività, questo termine può prolungarsi leggermente. In tal caso, ti informeremo il prima possibile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del corriere e del paese di destinazione.

A titolo indicativo:

• Francia metropolitana: 2-4 giorni lavorativi
• Europa: 3-7 giorni lavorativi
• Internazionale: a seconda della destinazione

Questi tempi sono indicativi e possono variare indipendentemente dalla nostra volontà.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna.

Le eventuali offerte di spedizione gratuita sono indicate direttamente sul nostro sito.

Tracciamento del tuo ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il tuo pacco in tempo reale.

Pacco danneggiato o problema di consegna

Se il tuo pacco arriva danneggiato o se noti un'anomalia alla ricezione, contattaci entro 48 ore allegando:

• il tuo numero d'ordine;
• una descrizione del problema;
• foto del pacco e del/dei prodotto/i interessato/i.

Il nostro team farà il necessario per trovare una soluzione il prima possibile.

Resi e rimborsi

Termine di recesso

In conformità con la normativa vigente, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, quando applicabile.

Condizioni di reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• non aperto;
• non utilizzato;
• nella sua confezione originale;
• in perfette condizioni.

Ogni reso deve essere oggetto di una richiesta preventiva al nostro servizio clienti.

Prodotti alimentari

Per ragioni di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti alimentari aperti, dissigillati o utilizzati non possono essere restituiti né rimborsati.

Questa disposizione non si applica in caso di prodotto difettoso, errore nella preparazione dell'ordine o non conformità.

Spese di reso

Salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di reso sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, poiché Ube Time non può essere ritenuta responsabile di un pacco smarrito durante il reso.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di accettazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro alcuni giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo istituto bancario.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, una consegna o un reso, il nostro team è a tua disposizione.

E-mail: contact@ube-time.com

Ci impegniamo a risponderti il prima possibile.